Strategi dan Konteks & Memahami Perilaku Pelanggan, Desain Pengalaman Pengguna (Pertemuan Minggu 2)

Perencanaan & Persiapan Strategis

Landasan komunikasi pemasaran yang sukses secara konsisten terletak pada perencanaan yang matang dan persiapan strategis. Sebelum Anda menjalankan kampanye digital, Anda perlu merencanakannya. Anda perlu meneliti dan memahami produk Anda, tantangan komunikasi Anda, pasar Anda, pesaing Anda dan, tentu saja, konsumen Anda.

1. Pikirkan: Riset, rencanakan, dan strategi. Gunakan peluang digital untuk memenuhi tantangan komunikasi, pasar, dan produk. Merencanakan aset dan kampanye.
2. Buat: Buat aset indah, dari situs web dan video hingga iklan spanduk dan aplikasi.
3. Terlibat: Gunakan saluran untuk mengarahkan lalu lintas ke aset tersebut dan membangun hubungan dengan pelanggan.
4. Pertahankan: Gunakan saluran untuk menawarkan nilai yang konsisten dan menumbuhkan hubungan pelanggan jangka panjang.
5. Optimalkan: Lacak dan analisis untuk memahami kinerja aset dan kampanye. Dapatkan wawasan untuk meningkatkan dan menguji aset dan kampanye.​