Tergantung pada situasi, jenis masalah yang diselidiki, dan sifat dari beberapa tanggapan awal yang diterima, aspek-aspek tertentu mungkin harus dieksplorasi lebih dalam daripada yang lain.
Informasi kontekstual tersebut dapat diperoleh melalui berbagai metode pengumpulan data primer dan/atau sekunder, seperti wawancara dan tinjauan arsip dan arsip perusahaan.
Data yang dikumpulkan melalui sumber yang ada disebut data sekunder.
Data sekunder adalah data yang telah dikumpulkan oleh orang lain untuk tujuan lain selain tujuan penelitian saat ini.
Beberapa sumber data sekunder adalah buletin statistik, publikasi pemerintah, informasi yang dipublikasikan atau tidak dipublikasikan yang tersedia baik dari dalam maupun luar organisasi, situs web perusahaan, dan Internet.
Sifat dan nilai data sekunder harus dievaluasi dengan cermat sebelum digunakan.
